L’Autorité de Régulation a effectué du 31 décembre 2013 au 23 janvier 2014, une mission de contrôle de la qualité de service de la téléphonie mobile offert par les opérateurs de communications électroniques, dans les villes Djigueni, Amourj, Bassiknou N’Beiket Lahouache et Oualata
Les résultats de cette enquête montrent que les opérateurs sont défaillants dans des proportions variables par rapport aux engagements en termes de qualité de service prescrits dans leurs cahiers des charges au niveau des villes suivantes :
Oualata pour Mauritel ;
Bassiknou et Djigueni pour Mattel ;
Amorj pour Chinguitel.
En effet, le niveau du taux de perte d’appels qui reflètent le mieux la qualité des services, est supérieur au seuil maximal autorisé. Ce seuil est de 5% conformément à l’article 9 des cahiers de charges des opérateurs.
En conséquence, l’Autorité de Régulation met en demeure les opérateurs Mauritel SA, Mattel SA et Chinguitel SA de se conformer à leurs engagements en termes de qualité de service, dans les villes et localités où ils sont défaillants et ce dans un délai de 30 jours calendaires, à compter du 12 février 2014.