A la suite de l’expiration du délai mettant en demeure les opérateurs Mattel sa et Mauritel Mobiles de se conformer à leurs engagements en terme de qualité de service dans un délai d’un mois à compter du 23 novembre 2006, l’Autorité de
Régulation a réalisé une mission d’enquête sur la qualité des services fournis par ces opérateurs dans la ville de Nouakchott. Cette mission s’est déroulée du 27 au 29 décembre 2006.
Le contrôle effectué a révélé une bonne performance des opérateurs en terme de couverture (100% à l’extérieur, à l’intérieur d’un immeuble au 1er mur et en voiture) avec une qualité auditive acceptable.
Il a été constaté par ailleurs une amélioration des indicateurs suivants :
- le taux de perte d’appels :
. pour l’opérateur Mattel sa, il est de 4% donc inférieur au seuil maximum de 5% autorisé;
. pour Mauritel Mobiles il est de 6%, donc légèrement supérieur au seuil maximum de 5% autorisé.
- le taux de coupure des appels : il est de l’ordre de 1% pour chacun des deux opérateurs, le seuil maximum autorisé ne devant pas excéder 3% pour cet indicateur.
Les résultats détaillés de cette mission sont accessibles à partir du présent lien.